Termeni și Condiții | Servicii Specializate de Detailing și Igienizare Auto

Acești Termeni și Condiții reglementează furnizarea serviciilor specializate de detailing și curățare auto de la Asturian Auto în România. Serviciile noastre se adresează unor nevoi specifice (ex: detailing motor, ozonizare, revitalizare plastic) și necesită o înțelegere clară a procedurilor și limitelor.

1. Definirea și specificul serviciilor specializate

Asturian Auto oferă servicii de îngrijire auto cu un grad ridicat de specializare, care se deosebesc de spălarea sau curățarea de rutină:

Detailing Tehnic (Motor, Jante): Intervenții în zone cu componente sensibile, care necesită protecție specială și utilizarea unor produse specifice, ne-agresive.
Proceduri de Igienizare și Restaurare (Ozonizare, Revitalizare Plastic, Curățare Chimică Profundă): Servicii care acționează asupra stării materialelor și a mediului interior, cu scopul de a îmbunătăți, restaura sau dezinfecta.
Aplicații de Protecție Avansată (Acoperire Ceramică Jante): Servicii care implică aplicarea unor straturi de protecție cu durată de viață determinată de factori externi și întreținere.

Fiecare serviciu are un protocol de lucru specific, explicat în prealabil.

2. Evaluarea și diagnosticul prealabil obligatoriu

Datorită naturii specializate a lucrărilor, o evaluare amănunțită este pasul fundamental și obligatoriu. Aceasta nu este o simplă inspectare vizuală, ci un diagnostic care stabilește:

Pentru motor: Starea cablajului și a conexiunilor electrice, prezența scurgerilor active, gradul de impurificare.
Pentru ozonizare: Tipul mirosului și sursa posibilă (pentru a evalua eficacitatea potențială).
Pentru plastic și materiale interioare: Gradul de degradare (fisuri, crăpături, decolorare permanentă), pentru a stabili rezultatul realist așteptat.
Pentru jante: Starea suprafeței (coroziune, zgârieturi adânci) înainte de aplicarea acoperirii ceramice.

Prețul final și estimarea rezultatului sunt valabile DOAR pentru starea constatată la acest diagnostic. Modificări ulterioare sau probleme ascunse pot impune ajustări.

3. Limitări tehnice și de siguranță esențiale de înțeles

Clientul recunoaște și acceptă următoarele limite inerente, specifice fiecărui serviciu:

Detailing Motor:

Procedura este estetică și de conservare. Nu remediem scurgeri active de ulei, antigel sau alte lichide tehnice.
Nu suntem responsabili pentru defecte electrice sau mecanice pre-existente care se manifestă după serviciu.
Folosim produse sigure, dar nu putem garanta că nu vor exista reacții adverse la materiale foarte vechi sau deteriorate.

Ozonizare Salon:

Ozonul este un oxidant puternic pentru particulele de miros, nu un "sterilizant universal".
Nu garantăm eliminarea 100% a mirosurilor dacă sursa acestora este încă prezentă și activă în mașină (ex: covorașe îmbibate, scurgere în habitacl).
Procedura necesită ca nimeni să nu stea în mașină în timpul tratamentului și o perioadă de aerisire după.

Revitalizare Plastic / Aplicare Protecție Ceramică:

Produsele de restaurare a plasticului nu reînnoiesc materialul degradat fizic (crăpături, rupturi). Ele îmbunătățesc aspectul vizual și oferă protecție.
Acoperirile ceramice pentru jante au o durată de viață (1-2 ani) care depinde critic de condițiile de exploatare și de metoda de spălare ulterioară. Nu oferim garanție contra zgârieturilor sau impacturilor.

4. Răspunderi exclusive ale clientului înainte de serviciu

Pentru a ne permite să executăm serviciile specializate în condiții de maximă siguranță și eficiență, clientul este singurul responsabil pentru:

Dezafectarea sau informarea noastră asupra oricăror modificări/adaosuri tehnice ne-standard la motor sau în salon.
Îndepărtarea COMPLETĂ a tuturor obiectelor personale, dispozitivelor electronice, actelor și a oricăror substanțe periculoase din autovehicul.
Comunicarea oricăror boli alergice sau sensibilități respiratorii severe (pentru cazul în care urmează rămâne în apropiere în timpul anumitor proceduri).
Semnarea de îndată a Procesului-verbal de predare-primire, unde se notează vizual starea generală și eventualele defecte evidente.

5. Politica de anulare pentru servicii de durată

Serviciile specializate necesită alocarea unui interval de timp lung și pregătire specifică. Prin urmare:

Anularea gratuită se poate face cu cel puțin 24 de ore în avans față de ora programării.
Anularea în intervalul mai mic de 24 de ore sau neprezentarea fără anunț poate avea ca urmare condiționarea viitoarelor programări de către plata unui avans.
Întârzierile mai mari de 30 de minute față de ora programată, fără un anunț telefonic, pot duce la reprogramarea serviciului, deoarece compromit planificarea etapelor tehnice.

6. Garanția de execuție pentru servicii specializate

Garantăm că procedurile agreate vor fi executate conform protocolului tehnic stabilit în prealabil și cu produsele de specialitate specificate.

Dacă, constatăți că o zonă specifică, agreată în scris/verbal, nu a fost acoperită conform acestui protocol, aveți la dispoziție 7 zile calendaristice de la preluarea autovehiculului pentru a ne sesiza. Vem remedia omisiunea.

Garanția nu acoperă:

Rezultate care nu sunt fezabile din punct de vedere tehnic (conform punctului 3).
Reapariția normală a murdăriei, a mirosurilor sau a degradării materialelor în timp.
Consecințele nerespectării instrucțiunilor de întreținere oferite la predare.

7. Documentarea fotografică și consimțământul pentru studiu de caz

Pentru servicii specializate, documentarea fotografică detaliată "înainte" și "după" este o parte esențială a procesului nostru de lucru și de asigurare a calității. Aceasta ne permite să analizăm progresul și să ne îmbunătățim tehnicile.

Fotografiile pentru uz intern vor fi anonimizate (fără număr de înmatriculare vizibil, fără obiecte personale). Pentru a folosi aceste imagini ca studii de caz în portofoliul nostru online (site, social media) sau în materiale educative pentru alți clienți, vom solicita un consimțământ scris, separat și explicit. Refuzul este perfect normal și nu afectează cu absolut nimic serviciul sau prețul acestuia.

8. Limitarea răspunderii în condiții specifice

Nu vom fi considerați răspunzători pentru:

Defecte latente sau deteriorări existente care devin vizibile/accidentale după îndepărtarea stratului de murdărie sau a petelor care le mascau.
Orice problemă mecanică sau electrică care se declanșează după serviciu și care nu poate fi legată în mod direct și cert de o acțiune sau neglijență a echipei noastre, conform procedurilor standard.
Daune produse de factori de forță majoră sau de terți după ce autovehiculul a părăsit incinta noastră.

9. Forță majoră și condiții nefavorabile

Anumite servicii (ozonizare, aplicare ceramică, uscarea după curățare chimică) necesită condiții ambientale specifice. Ne rezervăm dreptul de a amâna serviciul în caz de:

Umiditate atmosferică extrem de ridicată care împiedică uscarea corectă a produselor.
Temperaturi sub 5°C care afectează răspunsul chimic al anumitor produse de protecție.
Puteri întrerupte care opresc echipamentele esențiale.

10. Contact pentru clarificări tehnice

Pentru orice nelămurire în legătură cu aceste termeni, mai ales cele referitoare la limitele tehnice ale serviciilor, vă rugăm să ne contactați înainte de programare:
[email protected]

Ultima actualizare: Noiembrie 2025