Politica de Confidențialitate | Servicii Specializate Auto

Asturian Auto, furnizor de servicii specializate de detailing și igienizare auto în România, se angajează să protejeze datele dumneavoastră cu același grad de specializare și atenție pe care îl acordăm mașinilor clienților noștri. Această politică detaliază practicile noastre privind datele.

1. Datele colectate: de ce avem nevoie pentru servicii specializate?

Colectăm datele strict necesare pentru a putea oferi servicii tehnice sigure și eficiente:

Date de contact și identificare: Nume, prenume, număr de telefon, adresă de email. Scop/Temei: Executarea contractului (GDPR Art. 6(1)(b)) pentru programare, confirmare și comunicare operațională specifică serviciului (ex: să vă anunțăm că motorul este gata sau să clarificăm o situație neașteptată găsită la diagnostic).
Date tehnice despre autovehicul și serviciu: Marca, modelul, anul, numărul de înmatriculare (pentru factură și identificare); fotografii detaliate și note de diagnostic ale zonei de intervenție (ex: starea plasticului bara, aspectul motorului înainte, pete specifice). Scop/Temei: Executarea contractului (GDPR Art. 6(1)(b)) și interes legitim (GDPR Art. 6(1)(f)) pentru a putea efectua o evaluare profesională, a crea un plan de lucru, a documenta starea "înainte" ca dovadă și pentru a ne îmbunătăți expertiza internă.
Date pentru facturare: Nume/Prenume sau Denumire firmă, CNP/CIF, adresă. Scop/Temei: Împlinirea unei obligații legale (GDPR Art. 6(1)(c)).
Consimțământ pentru studii de caz și educație: Acceptul dumneavoastră explicit pentru utilizarea fotografiilor anonimizate "înainte/după" și a notelor de caz (fără date personale) în scop educațional și de portofoliu. Temei: Consimțământ (GDPR Art. 6(1)(a)). Acesta este opțional și revocabil.

Nu solicităm niciodată date despre sănătate, origine etnică sau opinii politice.

2. Documentarea fotografică: între necesitate tehnică și consimțământ

Pentru servicii precum detailing motor sau revitalizarea plasticului degradat, fotografierea este o unealtă profesională, la fel de importantă ca un voltmetru pentru un electrician.

1. Fotografiile pentru uz tehnic intern (obligatorii):
Acestea sunt esențiale pentru analiza detaliată a problemei, pentru a arăta clientului exact ce am găsit și pentru a avea o referință. Sunt stocate securizat și folosite strict în contextul contractului cu dumneavoastră. Sunt procesate în baza interesului legitim și a executării contractului.

2. Fotografiile pentru portofoliu/educație (opționale):
După finalizarea serviciului, după anonimizare completă (înlăturarea digitală a numărului de înmatriculare, a oricăror obiecte personale), vă putem propune să folosim imaginile ca studiu de caz. Acest consimțământ este separat, liber, specific și se poate retrage oricând. Puteți spune "nu" fără niciun fel de repercursie.

3. Destinatarii datelor: cu cine vorbim despre mașina ta?

Informațiile rămân în majoritatea cazurilor în sfera noastră strictă. Le putem partaja doar cu:

Furnizori de servicii esențiale (procesori): Societatea de contabilitate (pentru facturi), furnizorul de infrastructură IT (pentru backup securizat al fotografiilor tehnice). Toți au contracte care îi obligă la confidențialitate GDPR.
Colaboratori tehnici (doar în cazuri extreme): În situația foarte rară în care, în timpul unui detailing motor, identificăm o problemă mecanică gravă și iminentă care necesită opinia unui mecanic specializat, vă vom contacta ÎNAINTE pentru a vă cere permisiunea de a discuta doar aspectul tehnic relevant cu un partener de încredere. Fără permisiune, nu facem acest lucru.
Autorități: Doar în cazul unei cereri legale formale.

4. Transferul internațional al datelor

Stocarea datelor electronice se face în principal în Uniunea Europeană. Unele servicii cloud (ex: backup-uri) ale furnizorilor noștri IT pot folosi servere în țări cu decizii de adecvare ale Comisiei Europene. În orice caz, garantăm existența garanțiilor legale adecvate pentru orice transfer (ex.: Clause Contractuale Standard).

5. Perioade de păstrare: de ce păstrăm datele atât timp?

Documente financiare (facturi): 10 ani de la sfârșitul anului fiscal relevant, conform Codului fiscal român.
Date de contact și detaliile serviciului prestat (inclusiv fotografiile tehnice "înainte"): 3 ani de la ultima interacțiune. Această perioadă mai lungă (față de serviciile generale) se justifică prin natura specializată: vă permite să reveniți pentru un serviciu de întreținere (ex: reaplicare protecție ceramică) fără a fi nevoie de un nou diagnostic complet și ne ajută să gestionăm orice reclamație tehnică specifică care ar putea apărea.
Consimțământul pentru studii de caz/portofoliu: Păstrăm dovada consimțământului dumneavoastră până la retragerea acestuia. După retragere, imaginile sunt retrase din materialele promoționale active în 30 de zile.

6. Drepturile dumneavoastră (persoană vizată)

Aveți dreptul de a solicita accesul, rectificarea, ștergerea (în anumite condiții), restricționarea prelucrării, portabilitatea datelor și vă puteți opune prelucrării în scop de marketing. Puteți retrage consimțământul pentru portofoliu în orice moment.

Important privind ștergerea: Datorită obligațiilor noastre legale (păstrarea facturilor 10 ani), unele date asociate facturilor nu pot fi șterse înainte de expirarea acestei perioade. Fotografiile tehnice anonimizate, ca parte integrantă a evidenței serviciului, pot fi eliminate la cerere după expirarea perioadei de păstrare de 3 ani, sau mai devreme dacă nu mai sunt necesare pentru niciun scop legitim.

Pentru a vă exercita drepturile: [email protected]. Răspundem în 30 de zile.

7. Securitatea datelor: protecție la nivel tehnic

Aplicăm măsuri adecvate riscului, inclusiv:

Acces restricționat: Fotografiile tehnice și notele de diagnostic sunt accesibile doar personalului tehnic direct implicat în proiect, prin platforme securizate.
Anonimizare: Toate fotografiile folosite în scop extern (cu consimțământ) sunt procesate pentru a elimina orice identificator personal.
Securitate fizică: Dispozitivele de stocare și locația fizică sunt securizate.
Formare: Personalul este instruit nu numai în confidențialitate, ci și în importanța etică a documentației tehnice.

8. Modificări și contact

Această politică poate fi actualizată. Versiunea curentă este pe site. Pentru întrebări legate de prelucrarea datelor în contextul serviciilor noastre tehnice, contactați-ne.
Operator: Asturian Auto
Email: [email protected]

Aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Ultima actualizare: Noiembrie 2025